Aviso de Privacidade

Como tratamos seus dados nesta pesquisa de satisfação, conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD).

Quais dados coletamos

• Número do pedido e CPF/CNPJ, usados apenas para localizar seu pedido.
• As respostas do questionário e o comentário que você escrever.
• Endereço IP e navegador, para segurança e prevenção de abuso.

Como protegemos

Seu CPF ou CNPJ não é armazenado em texto legível. Guardamos uma representação criptográfica, que permite localizar seu pedido sem expor o documento, e uma versão mascarada apenas para exibição na tela.

Por quanto tempo

As respostas são mantidas por até 24 meses e depois anonimizadas: os dados que identificam você são apagados e restam apenas as notas, usadas em estatísticas.

Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Guarde o protocolo gerado ao final da avaliação — ele agiliza o atendimento.